Wij zijn De christelijke zorgverzekeraar. Een team van 25 betrokken medewerkers. Wij laten u graag kennismaken met ons team. Hier leest u wie we zijn en wat we doen.
‘Wat een feest om leiding te geven aan zo’n bevlogen team. Steeds op zoek naar manieren om meer voor onze verzekerden te betekenen. We zijn zo verschillend en verdeeld als de kerk van Christus. Net als onze verzekerden. Maar we vinden elkaar in overtuigingen: helpen goede keuzes te maken en zorgen voor elkaar.’
‘Ik zet me in voor de beste service voor onze klanten. Niet alleen aan de telefoon. Ook via WhatsApp, onze eigen app of Mijn | Polis. Daarnaast volg ik processen om te zien wat er beter kan. En om te controleren of we onze klantbeloftes nakomen. Ook moeten we ons houden aan de regels van toezichthouders zoals NZa en KKV.’
‘Ik houd me vooral bezig met de medisch-ethische vraagstukken vanuit een christelijke kijk. Hoe verhouden we ons als zorgverzekeraar tot deze onderwerpen? Ik haal verschillende inzichten op en formuleer daar standpunten bij. Ik werk graag in de buurt van onze Klantenservice. Zij zijn de belangrijkste schakel met onze klanten.’
‘Het plannen, uitvoeren en afronden van projecten, daar bijt ik me graag in vast. Projecten, zoals de inkoop van (christelijke) wijkverpleging en zorgen dat we ons aan regels houden op verschillende gebieden, hebben mijn aandacht. Ook zorg ik ervoor dat onze zakelijke partners toegang hebben tot nuttige informatie over klanten die we samen hebben.’
‘Ik onderhoud de contacten met werkgevers die bij ons een zorgcollectiviteit voor hun medewerkers hebben geregeld. Ook regel ik de samenwerking met verzekeringskantoren en onze partners. Bijvoorbeeld NPV-Zorg voor het leven en christelijke vakbonden zoals CGMV en RMU. Ook met organisaties zoals Schreeuw om Leven en VBOK werken we samen.’
‘Ik plan en organiseer onze aanwezigheid op evenementen en beurzen van begin tot eind. Na overleg met onze afdelingen Marketing en Merk en content, ga ik aan de slag. Ik stel een budget op en zorg voor de locatie en inrichting. Ook organiseer ik, samen met christelijke partners, congressen rondom zorg.’
‘Hoe versterken we ons merk? Met die vraag houd ik me bezig. Ik bedenk en ontwikkel manieren om dit voor elkaar te krijgen. Mijn doel is om de inhoud te verbinden aan onze 3 doelen: bescherming van het leven, christelijke zorg en hulp en zorgen voor jezelf en elkaar. Onze programma's zijn daar een mooi voorbeeld van.’
‘Ik ben verantwoordelijk voor de inhoud van de online programma’s Sterke gezinnen en Mentaal sterker. Om sterk in het leven te staan is het belangrijk goed voor jezelf te zorgen. Dan kun je ook voor elkaar zorgen. Soms lukt dat niet alleen. Dan is het fijn dat het samen kan.’
‘Hoe breng je uiteenlopende en tegenstrijdige standpunten bij elkaar tot een gezamenlijk doel? En hoe communiceer je daarover? Met zulke uitdagingen houd ik me graag bezig. Daarnaast bedenk ik wat we kunnen doen voor onze klanten als het gaat om behoud en tevredenheid. En hoe we in taal de verbinding leggen met ons merk.’
‘Ingewikkelde informatie vertellen op een zo eenvoudig mogelijke manier. Zodat het voor onze klanten aantrekkelijk is om te lezen. Daar bijt ik me graag in vast. Ik houd van de Nederlandse taal. Dit komt goed van pas bij het maken van mailings en folders. Of bij het schrijven van teksten voor onze website. Mijn creatieve kant kan ik daar ook goed in kwijt.’
‘Komt u De christelijke zorgverzekeraar tegen op social media zoals Facebook, LinkedIn of Instagram? Dan heb ik als online marketeer uw aandacht weten te krijgen. Natuurlijk is mijn functie veel breder. Met mijn analyse, advies, uitvoering en tests komen we tot mooie online acties. Zo hopen we veel christenen te bereiken en kennis te laten maken met ons merk.’
‘Met behulp van AI-tools kan iedereen schrijven. Goede communicatie gaat verder: het inspireert, motiveert, verbindt en zet aan tot actie. Daar zet ik me voor in bij het maken van advertenties, commercials, socials en mailings. Zo zetten we ons merk op de kaart en binden we klanten aan ons. Samen kunnen we mooie dingen doen voor christelijke zorg.’
